Privacidad - Términos y condiciones

Términos y condiciones

Artículo 1: Definiciones

1.1 Custtom: propiedad y operación de HerinneringenOpLinnen B.V., registrada en la Cámara de Comercio de Utrecht, Países Bajos, con el número 30204907.

Cliente: individuo u organización de cualquier entidad legal que encargue a Custtom la producción de una impresión en lienzo, según lo proporcionado por el cliente, sobre un bastidor de madera.

Todos los pedidos se imprimen según los detalles especificados en el pedido enviado por el usuario.

La información de facturación y envío del cliente aparecerá en la página de revisión y confirmación del pedido, así como en la factura o recibo tras realizar el pedido. Los clientes son responsables de revisar y asegurar que Custtom reciba la dirección completa y correcta para fines de envío. Custtom y sus propietarios no se hacen responsables de artículos como fotos o CDs que se pierdan durante el envío.

Todos los archivos de imagen digital enviados deben estar en formato JPG o PNG, suministrados en línea o en CD.

Los clientes son responsables de asegurar que la resolución de su imagen sea adecuada para la impresión.

Los clientes deben consultar las instrucciones en el sitio web de Custtom para obtener asesoramiento sobre cómo preparar los archivos de imagen.

El pago debe realizarse en su totalidad antes de procesar los pedidos.

Todos los precios incluyen el formato, la preparación de la imagen para impresión y la entrega.

Las impresiones estiradas y montadas solo aplican a impresiones en lienzo sobre bastidores de madera.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a la realización, contenido y cumplimiento de todos los acuerdos entre Custtom y el cliente, también denominados ambas partes.

2.2 Custtom excluye expresamente las condiciones de entrega del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

2.3 Todos los demás términos y condiciones siguen siendo válidos con el acuerdo sobre suplementos o modificaciones.

2.4 El cliente acepta estos términos y condiciones al realizar el pedido y declara conocer su contenido, siempre que Custtom haya informado correctamente al cliente.

Artículo 3: Acuerdos y ofertas

3.1 Todas las ofertas están en euros, incluyendo IVA, embalaje y otros impuestos impuestos por las autoridades, salvo acuerdo explícito en contrario.

3.2 Las ofertas realizadas por Custtom no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3.3 El acuerdo entra en vigor en el momento en que el cliente realiza un pedido utilizando el formulario digital en este sitio web y recibe una confirmación del pedido, ya sea electrónicamente o por escrito.

3.4 Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos adicionales y/o futuros.

Artículo 4: Fuerza mayor

4.1 En caso de que Custtom no pueda cumplir con el acuerdo debido a fuerza mayor, informará al cliente por escrito lo antes posible, sin obligación de compensación o reembolso.

4.2 En caso de retraso superior a 30 días hábiles, el cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo mediante carta certificada, sin que Custtom esté obligado a compensar o reembolsar al cliente.

4.3 Las deficiencias por parte de Custtom en el cumplimiento del acuerdo no serán atribuibles a la empresa si no se deben a responsabilidad suya, ni por ley, ni por el acuerdo, ni por prácticas comerciales generalmente aceptadas.

4.4 Se considera fuerza mayor: entrega tardía o de calidad inaceptable del material (fotos digitales, ilustraciones) por parte del cliente; entrega tardía o de calidad inaceptable de uno o más proveedores; estancamiento parcial o total del proceso de producción del proveedor, y/o huelgas o cierres patronales en la empresa de la cual se obtienen bienes o materias primas; disturbios u otras irregularidades que impidan una entrega oportuna de acuerdo con los Términos y Condiciones.

4.5 Las circunstancias mencionadas y otras similares no son atribuibles a Custtom y no otorgan al cliente el derecho de disolver el acuerdo, ni de obtener reembolsos o compensaciones.

4.6 Las circunstancias anteriores y otras similares serán tratadas como no atribuibles a Custtom y no otorgan al comprador el derecho a cancelar la venta ni a solicitar compensación.

Artículo 5: Entrega

5.1 El cliente proporciona datos completos y correctos del nombre de entrega y dirección.

5.2 El cliente asume todos los costos y/o daños causados a Custtom por proporcionar una dirección incorrecta.

5.3 No se aceptan direcciones de apartado postal.

5.4 Custtom se compromete a cumplir con el plazo de entrega. Sin embargo, dicho plazo es indicativo y no definitivo, salvo que se acuerde lo contrario.

5.5 En caso de retraso, Custtom se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega.

5.6 Si se ha acordado un plazo definitivo, las modificaciones sustanciales realizadas por el cliente después del encargo anulan dicho plazo de entrega explícito.

5.7 La responsabilidad o riesgo de daños de los productos suministrados por Custtom se transfiere al cliente en el momento en que el producto es entregado a él o a terceros designados por él.

Artículo 6: Suministro de imágenes/información digital

6.1 El cliente declara estar familiarizado con el proceso de producción del producto.

6.2 El cliente no podrá reclamar responsabilidad del producto tras su uso o aplicación de la información entregada.

6.3 Custtom espera que la ejecución del encargo cumpla con los derechos de autor y leyes en Europa. El cliente acepta que Custtom tiene derecho a hacer tal copia o reproducción. El cliente exonera completamente a Custtom al respecto.

6.4 El cliente acepta que las propiedades del material proporcionado pueden cambiar, como el color, contraste, nitidez, claridad y presentación gráfica.

Artículo 7: Embalaje

7.1 El embalaje necesario está incluido en el precio y no se puede devolver. Custtom decidirá sobre la necesidad del embalaje. Los daños en el embalaje no se consideran daños en el producto y Custtom no se hace responsable de daños en el embalaje durante el transporte.

Artículo 8: Pago

8.1 El cliente debe pagar en un plazo de 14 días desde el pedido, según lo indicado en la confirmación del pedido, y en la moneda especificada.

8.2 El plazo de 14 días es definitivo. El cliente incurre en mora si paga tarde, sin necesidad de notificación previa.

8.3 Custtom hará todo lo posible para servir al cliente. En el improbable caso contrario, podrá suspender la entrega, incluso si se ha acordado un plazo definitivo. Custtom no incurre en mora en caso de entrega tardía. El pedido será procesado una vez recibido el pago completo.

8.4 Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago en cooperación con nuestro socio de pagos Adyen.

8.5 Custtom verifica siempre los datos de dirección para prevenir fraudes. El cliente debe proporcionar información de nombre y dirección completa y correcta para evitar retrasos.

Artículo 9: Condiciones de propiedad

9.1 Toda entrega de Custtom al cliente se realiza bajo condición de propiedad hasta que el cliente haya cumplido con el pedido según estos términos, incluyendo posibles reclamaciones por incumplimiento.

9.2 Si el cliente incumple las condiciones, Custtom podrá recuperar los productos en cualquier momento y lugar, a expensas del cliente. El cliente autoriza el acceso al lugar para recuperar los productos. Los costes de recuperación corren por cuenta del cliente.

9.3 El cliente podrá usar los productos entregados para actividades comerciales diarias, dentro de las condiciones de propiedad y sin posibilidad de que esto genere reclamaciones de terceros.

Artículo 10: Reclamaciones

10.1 En caso de surgir una reclamación, el cliente debe informar por escrito a Custtom de inmediato. De lo contrario, el acuerdo entre ambas partes sigue siendo válido.

10.2 Custtom atenderá la reclamación si se presenta junto con el comprobante de compra (confirmación del pedido) y con la devolución de los productos no conformes.

10.3 La prestación de Custtom se considera válida en el momento en que el cliente utiliza la entrega o parte de ella, incluyendo adaptaciones, procesamiento o entrega a terceros, salvo reclamación previa según lo indicado.

10.4 La prestación de Custtom se considera válida en cualquier caso si el comprador utiliza, vende o procesa los productos entregados, salvo que se haya observado el punto 1 de este artículo.

Artículo 11: Garantía

11.1 El cliente tiene derecho a reparación o sustitución si los productos presentan fallos de diseño, material o fabricación.

11.2 El cliente tiene derecho a sustitución si la reparación no es posible.

11.3 El cliente debe devolver los productos a Custtom con franqueo correcto. Los productos devueltos pasan a ser propiedad de Custtom.

11.4 La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado o indebido por parte del cliente o terceros. El comprobante de compra (confirmación del pedido) es prueba de garantía.

11.5 Custtom puede anular el acuerdo y reembolsar al cliente si la reparación o sustitución no es posible.

Artículo 12: Responsabilidad

12.1 Custtom no se hace responsable de daños de cualquier tipo debidos a información incorrecta proporcionada por el cliente, salvo que Custtom haya conocido o debido conocer dicha incorrección.

12.2 Tampoco es responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos después de su entrega.

12.3 Tampoco es responsable por daños causados por el uso, modificación o entrega a terceros de los productos una vez entregados.

Artículo 13: Transporte

13.1 El transporte del producto corre por cuenta y riesgo de Custtom. El cliente puede considerar que la aceptación del producto por la empresa de transporte significa que se encuentra en buen estado.

13.2 Si los productos resultan dañados durante el transporte, Custtom está limitado al importe de reembolso por parte de la empresa de transporte y/o su aseguradora.

Artículo 14: Ley aplicable

14.1 En caso de disputas, se aplicará la legislación neerlandesa a todos los acuerdos, su interpretación y ejecución.

14.2 Todas las disputas serán tratadas exclusivamente por el tribunal competente en Utrecht.

Artículo 15: Otras disposiciones

15.1 Custtom garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente en la ejecución y/o en relación con el acuerdo.

15.2 Custtom asegura que la información no será compartida con terceros ni utilizada para fines distintos a los indicados en el acuerdo.

15.3 Ambas partes están obligadas a mantener confidencialidad sobre la información obtenida como parte del acuerdo, ya sea expresamente indicada o implícita por su naturaleza.

Artículo 16: Cambios y explicación

16.1 Custtom tiene derecho a modificar los términos y condiciones. Estos cambios entrarán en vigor en la fecha anunciada, de la cual Custtom informará con antelación razonable. Si no se indica una fecha, los cambios serán efectivos tras su anuncio al cliente. Los Términos y Condiciones seguirán vigentes para los acuerdos ya existentes.

16.2 La interpretación del contenido y alcance de los términos y condiciones se basa en el texto original en neerlandés.

Artículo 17: Derechos de autor Custtom

17.1 Todos los textos e ilustraciones de Custtom están protegidos por derechos de autor.

17.2 No está permitido copiar textos de páginas web y/o ilustraciones y/o utilizar el nombre del producto en ningún medio sin permiso por escrito de Custtom.

17.3 La información proporcionada a través de enlaces en www.custtom.com pertenece a su respectivo propietario. Lo mismo aplica a marcas y logotipos.

17.4 Custtom forma parte de Herinneringen Op Linnen B.V.

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