Preguntas frecuentes

Foto en Lienzo – ¿qué grosor tienen los marcos?

La mayoría de nuestros marcos para Fotos en Lienzo tienen un grosor de 3 cm. Sin embargo, ten en cuenta que nuestros dos tamaños más pequeños (20 x 20 cm y 20 x 30 cm) tienen marcos de 2 cm. Estos marcos gruesos garantizan un resultado sólido y de alta calidad, minimizando el riesgo de que se doblen o deformen con el tiempo.

¿Cómo puedo limpiar mi Foto en Lienzo?

A veces ocurren accidentes: salpicaduras inesperadas, polvo o mascotas. Recomendamos limpiar suavemente el lienzo con un paño ligeramente húmedo. No uses estropajos, ya que pueden dañar el lienzo y borrar la tinta. Leer más

¿Puedo colgar el lienzo en el exterior?

Nuestras tintas son a base de agua, por lo que el lienzo no es adecuado para exteriores. La madera y el lienzo absorberán la humedad y se deformarán. Si decides colgar el lienzo fuera, solo se mantendrá bonito durante una temporada. Leer más

¿Puedo añadir un texto en el lienzo?

Sí, es posible. Durante el proceso de pedido puedes indicarlo en el campo de comentarios, especificando el texto, la fuente y la posición deseada. Te enviaremos una vista previa por correo electrónico para que la apruebes.

¿Puedo añadir una nota al paquete si es un regalo?

¡Por supuesto! Solo tienes que escribir el mensaje en el campo de comentarios al hacer el pedido. Nosotros lo imprimiremos y lo incluiremos en el paquete antes de enviarlo.

¿El lienzo viene con un kit para colgar?

¡Sí, siempre! Todos nuestros lienzos incluyen un kit de montaje GRATUITO. Nuestro sistema patentado es muy fácil de usar. Haz clic aquí para ver las instrucciones de montaje, y aquí para consejos prácticos para colgar tu lienzo de la mejor manera.

Tengo una queja sobre mi Foto en Lienzo

¿Tienes alguna queja sobre tu Foto en Lienzo? Cuéntanoslo y lo solucionaremos de forma rápida y adecuada. A veces pueden surgir problemas, pero siempre ofrecemos una solución. ¡Eso puedes esperarlo de nosotros! Leer más sobre cómo evitar la mayoría de las quejas.

¿Cuál es el plazo de entrega de Shapes^®?

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 días laborables.

¿De qué material están hechos los Shapes^®?

Los Shapes^® son paneles de 18 x 18 cm fabricados en Forex de 5 mm de grosor. El Forex es un material ligero hecho de PVC espumado. Es extremadamente resistente y perfecto para imprimir tus fotos o imágenes con gran nitidez. Nuestros Shapes^® son resistentes a los arañazos y no se decoloran.

¿Qué grosor tienen los Shapes^®?

¡Los Shapes^® tienen un grosor de unos 5 mm!

¿Qué tamaño tienen los Shapes^®?

Nuestros Shapes^® están disponibles en tres formas: hexágono, cuadrado y redondo, y en tres tamaños diferentes: Pequeño, Mediano y Grande. Hexágono pequeño: 16x18 cm, Mediano: 18x21 cm, Grande: 24x28 cm. Cuadrado pequeño: 16x16 cm, Mediano: 18x18 cm, Grande: 24x24 cm. Redondo pequeño: 16x16 cm, Mediano: 18x18 cm, Grande: 24x24 cm.

¿Cómo cuelgo mis Shapes^®?

Pegar tus Shapes^® en la pared es súper fácil. Primero decide dónde quieres colocar tu primer Shape^®. Asegúrate de que la superficie esté libre de polvo y grasa. Luego retira el papel del adhesivo y presiona firmemente el Shape^®. Si al principio no queda completamente recto, gracias al sistema de montaje magnético, puedes ajustarlo hasta que esté en la posición correcta.

¿Puedo cambiar fácilmente mis Shapes^®?

Sí, gracias al práctico sistema magnético, puedes mover y cambiar tus Shapes^® siempre que quieras.

¿Cómo limpio mis Shapes^®?

Puedes limpiar fácilmente tus Shapes^® con un paño suave ligeramente húmedo.

¿Son los Shapes^® aptos para exteriores?

Puedes colgar los Shapes^® también en el exterior. Ten en cuenta que, debido a la exposición al clima, pueden desgastarse más rápidamente.

¿Cuál es el plazo de entrega de los Frames^®?

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 días laborables.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para la mayoría de los países europeos, los gastos de envío son de €5,95 por pedido. No importa cuántos productos pidas, los gastos de envío serán siempre de €5,95. Para otros países, los gastos se calculan en función del destino. Al introducir los datos de tu dirección en el sistema de pedido, el sistema calculará automáticamente los gastos correspondientes. ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Consulta nuestra página de envíos para ver la lista de países europeos donde aplican los €5,95.

¿De qué material están hechos los Frames^®?

Los Frames^® están hechos de una base de espuma ligera pero muy resistente. El marco está fabricado con un tipo de madera sostenible y se recubre con una elegante laca satinada de acabado suave.

¿Qué profundidad tienen los marcos de Frames^®?

Los marcos de los Frames^® tienen una profundidad de 1,7 cm.

¿Cómo coloco los Frames^® en la pared?

¡Buenas noticias! No necesitas taladrar: simplemente pégalos directamente a la pared. Gracias a nuestro sistema de montaje inteligente y magnético Custtom^®, puedes colocar fácilmente tus Frames^® donde quieras. Una vez puestos, puedes ajustarlos magnéticamente hasta que queden perfectamente rectos. ¿Quieres cambiar tus Frames^®? ¡Es muy fácil! La cinta Custtom^® es reutilizable y se adhiere a casi cualquier tipo de pared o superficie. Solo tienes que retirarla con cuidado, volver a colocarla en el lado magnético del Frame^® y colgarlo en otro sitio. ¿Fácil, verdad? © Dependiendo del tipo de pared, la cinta puede retirarse sin dejar marcas ni causar daños. ¡Pega, ajusta y reemplaza!

¿Son los Frames^® aptos para exteriores?

No, este producto no está recomendado para su uso en exteriores.

¿Cómo limpio mis Frames^®?

Gracias al sistema de montaje con velcro, puedes retirar fácilmente tus Frames^® de la pared. Límpialos con un paño suave ligeramente húmedo.

¿Cuál es el plazo de entrega de Texto en Fieltro^®?

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 días laborables.

¿De qué material está hecho Texto en Fieltro^®?

Nuestro fieltro está hecho completamente de botellas de plástico recicladas. ¡Súper sostenible! Aunque está fabricado a partir de plástico, tiene un aspecto cálido y es resistente. Tiene un grosor de 9 mm y una absorción acústica de hasta NRC 0.85.

¿Qué grosor tiene Texto en Fieltro^®?

Texto en Fieltro^® tiene un grosor de 9 mm.

¿Texto en Fieltro^® mejora la acústica?

¡Sí! El material tiene propiedades absorbentes del sonido de hasta NRC 0.85, lo cual es ideal para habitaciones grandes con problemas acústicos.

¿Texto en Fieltro^® es un producto sostenible?

¡Sí! Nuestro fieltro se fabrica con botellas de plástico recicladas. El 85 % de los materiales y componentes de este producto provienen de fuentes sostenibles, y el 95 % es reciclable tras su uso.

¿Cómo se cuelga Texto en Fieltro^®?

Con cada pedido se suministra cinta adhesiva redonda y un nivel de burbuja de forma gratuita. Solo tienes que colocar la cinta en la parte trasera del Texto en Fieltro^®. Usando el nivel, puedes asegurarte de colgarlo bien recto. ¡Muy fácil y rápido!

¿Cómo puedo limpiar Texto en Fieltro^®?

Puedes limpiar Texto en Fieltro^® con un cepillo suave o una aspiradora.

¿Texto en Fieltro^® es apto para exterior?

Texto en Fieltro^® es adecuado para colgar en exteriores o en espacios húmedos en interiores.

¿Qué es la Foto en Metal HD?

La Foto en Metal HD es una lámina delgada de aluminio con un recubrimiento de alta calidad sobre el que tu foto se aplica con una técnica especial. El resultado es fenomenal: ¡colores vibrantes, nitidez extrema, acabado brillante y ultra resistente! Es resistente a rayones y al agua, lo que la hace perfecta para uso en exteriores. La Foto en Metal HD se puede usar como cuadro decorativo o como cartel. ¡Es lo más impresionante que hemos visto!

¿Cómo limpio mi Foto en Metal HD?

Gracias a que la Foto en Metal HD es resistente a rayones y al agua, puedes limpiarla fácilmente. Puedes usar los mismos productos que usas para limpiar tus ventanas.

¿Se puede colgar la Foto en Metal HD en el exterior?

¡Sí, claro! La Foto en Metal HD es perfecta para exteriores. Es resistente al agua y a rayones, por lo que puede colgarse en el exterior durante años sin deteriorarse.

¿La Foto en Metal HD viene con sistema de montaje?

¡Sí! Montamos el sistema de montaje directamente en tu impresión. Nuestro sistema patentado ha sido desarrollado especialmente para que puedas colgar tu Foto en Metal HD fácilmente.

¿Puedo añadir texto a mi Foto en Metal HD?

Sí, es posible. No puedes añadirlo tú mismo, pero nosotros en Custtom lo haremos por ti. Solo tienes que escribir en el campo de comentarios el texto que deseas y dónde quieres que lo coloquemos. Te enviaremos una vista previa por correo electrónico para tu aprobación.

¿Qué es una impresión en metacrilato?

El metacrilato es una placa transparente y brillante de 5 mm de grosor. Nuestro metacrilato está fabricado con un 70% de material acrílico reciclado.

¿Cómo limpio mi Foto en Metacrilato?

Tu foto en metacrilato se puede limpiar con un paño suave o ligeramente húmedo.

¿La impresión en metacrilato es apta para exteriores?

¡Por supuesto! Nuestras impresiones en metacrilato son aptas para colgarse en exteriores.

¿Mi Foto en Metacrilato incluye sistema de montaje?

Por supuesto. Siempre incluimos un sistema de montaje GRATUITO con todos nuestros productos.

¿Qué es un paspartú?

Un paspartú es un cartón grueso con una abertura que se coloca entre la lámina de metacrilato y tu foto dentro del marco. El paspartú (que además es libre de ácido para no decolorar tu foto con el tiempo) realza la apariencia visual de la imagen y le da un acabado más elegante.

¿Por qué usáis vidrio acrílico para proteger mi foto enmarcada?

Durante el transporte, el cristal real es demasiado frágil. Por eso usamos vidrio acrílico especialmente diseñado para marcos de fotos. Tiene el mismo aspecto que el cristal, pero es mucho más seguro.

¿El marco viene con un sistema de montaje?

¡Sí! Siempre incluimos un kit de montaje GRATUITO con todos nuestros productos. Con los marcos para fotos puedes añadir nuestras tiras adhesivas especiales. Estas tiras te permiten pegar el marco rápida y fácilmente en la pared, sin necesidad de medir ni taladrar. También se pueden quitar sin dejar marcas. ¡Muy práctico!

¿Puedo cambiar la foto del marco?

No, lamentablemente no es posible. La impresión fotográfica va fijada y no se puede intercambiar.

¿Cuántos colores de marco hay disponibles?

Nuestros marcos están disponibles en 8 colores diferentes para combinar con cualquier estilo de hogar.

¿Mi foto ya viene colocada dentro del marco?

Sí. Te entregamos el marco con la foto ya colocada, lista para colgar. ¡Sin complicaciones!

¿Qué calidad tiene la impresión fotográfica?

Imprimimos tu foto en papel fotográfico profesional de alta calidad. Así conseguimos un resultado perfecto y tu foto enmarcada se convierte en una verdadera obra de arte.

¿Qué es el Dibond?

El Dibond consiste en dos finas capas de aluminio con una capa plástica en medio. Esto hace que el Dibond sea ultrarresistente e indestructible. Ofrecemos el Dibond en 3 variantes: blanco mate, aluminio cepillado y dorado cepillado.

¿Qué grosor tiene el Dibond?

Las placas de Dibond tienen un grosor de 3 mm.

¿Cómo limpio mi Impresión en Aluminio?

Puedes limpiar tu Impresión en Aluminio con un paño suave o ligeramente húmedo.

¿La Impresión en Aluminio es apta para exteriores?

¡Sí! Nuestras Impresiones en Aluminio son ideales para uso en exteriores. El material (Dibond) es ultrarresistente e indestructible.

¿La Impresión en Aluminio incluye un sistema de montaje?

Por supuesto. Siempre incluimos un sistema de montaje GRATUITO con todos nuestros productos.

¿Qué es el Forex?

El Forex es una plancha ligera de PVC espumado blanco. Gracias a su rigidez y gran resistencia, el Forex —en combinación con su bajo precio— es una opción ideal para presentaciones y material de punto de venta. Pero una Impresión en Forex también queda genial como decoración en cualquier interior. Nuestra plancha de Forex es de altísima calidad y tiene un grosor de 5 mm.

¿Cómo limpio mi Impresión en Forex?

Puedes limpiar tu Impresión en Forex con un paño suave o ligeramente húmedo. Dado que el Forex puede cargarse estáticamente, recomendamos quitar el polvo o pelusas con un plumero.

¿Una Impresión en Forex es apta para exteriores?

El Forex es adecuado para uso en exteriores y puede durar entre 2 y 3 temporadas. Ten en cuenta que es muy ligero, por lo que debe fijarse correctamente.

¿La Impresión en Forex incluye un sistema de montaje?

¡Por supuesto! Siempre incluimos un sistema de montaje GRATUITO con todos nuestros productos.

¿Puedo añadir un texto a mi Impresión en Forex?

Sí, sin ningún problema. En el campo de comentarios al hacer el pedido puedes indicar que deseas añadir un texto. También puedes escribir el texto deseado, la fuente y la posición en el Forex, y te enviaremos una vista previa antes de imprimir.

¿Qué grosor tiene el Forex?

Nuestras planchas de Forex tienen un grosor de 5 mm.

¿De qué material está hecha la Lámpara^®?

Nuestra Lámpara^® está hecha de láminas de polipropileno. Este material plástico se imprime y se corta a medida. Las láminas se forman en un cilindro que se mantiene unido mediante botones de presión de plástico. El portalámparas se monta dentro de este cilindro. El cable de la lámpara incluye un interruptor para encender y apagar la luz.

¿La Lámpara^® incluye bombilla (fuente de luz)?

La Lámpara^® no incluye una bombilla.

¿Qué tipo de bombilla y cuántos vatios son adecuados para la Lámpara^®?

La Lámpara^® debe utilizar una bombilla LED con un máximo de 7 vatios.

¿Cómo se entrega la Lámpara^®?

La Lámpara^® se entrega en componentes separados. Puedes montar fácilmente las piezas en unos pocos pasos. Las instrucciones de montaje se pueden encontrar aquí. Si algo no queda claro, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué tipo de madera utilizan?

Para nuestras fotos en madera utilizamos madera de pino de alta calidad proveniente de fuentes sostenibles.

¿Se puede usar la foto en madera en el exterior?

Sí, una foto en madera puede colgarse en exteriores, por ejemplo en el porche, siempre que se proteja de la exposición directa a las inclemencias del tiempo.

¿La impresión en madera incluye un kit para colgar?

¡Por supuesto! Siempre enviamos un kit de montaje GRATUITO con nuestros productos. Los sistemas de montaje para fotos en madera son muy fáciles de usar.

¿La veta de la madera es visible a través de la foto?

Sí, exactamente. Esto es lo que hace que la foto en madera sea tan especial: su verdadero encanto radica en el aspecto natural y rústico.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los Marcos de Polímero?

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 5 días laborables.

¿De qué material están hechos los Marcos de Polímero?

Los Marcos de Polímero son marcos de fotos ligeros hechos de plástico, con un tamaño de 20 x 20 cm.

¿Qué grosor tienen los Marcos de Polímero?

¡Los Marcos de Polímero tienen un grosor aproximado de 2 cm!

¿Qué tamaño tienen los Marcos de Polímero?

Los Marcos de Polímero miden 20 x 20 cm y tienen un grosor aproximado de 2 cm.

¿Cómo cuelgo mis Marcos de Polímero?

Colgar tus Marcos de Polímero es súper fácil. Primero determina dónde quieres colocar tu primer marco. Asegúrate de que la superficie esté libre de polvo y grasa. Luego, retira el papel del adhesivo y presiona firmemente el marco contra la pared. ¿No ha quedado completamente recto? No pasa nada: gracias al sistema magnético, puedes ajustarlo fácilmente hasta que quede bien alineado.

¿Puedo cambiar fácilmente mis Marcos de Polímero?

Sí, gracias al ingenioso sistema magnético de montaje, puedes reorganizar y cambiar tus Marcos de Polímero en un instante, ¡cuando quieras!

¿Cómo limpio mis Marcos de Polímero?

Puedes limpiar los Marcos de Polímero fácilmente con un paño suave y ligeramente húmedo.

¿Los Marcos de Polímero son adecuados para colgar en exteriores?

Sí, los Marcos de Polímero se pueden colgar fácilmente en exteriores. Ten en cuenta que pueden deteriorarse más rápido debido a las condiciones climáticas.

¿Sobre qué material se imprime mi póster?

Nuestros pósters están impresos en una lámina delgada de polipropileno. Este es un plástico duradero que ofrece excelentes características: son resistentes al agua, no se agrietan, son resistentes a los arañazos, prácticamente indestructibles y adecuados tanto para interior como para exterior. ¡Y todo esto a precios muy accesibles!

¿Puedo colgar mi póster en el exterior?

Sí, nuestros pósters son resistentes al agua, no se agrietan, son resistentes a los arañazos e indestructibles, por lo que son muy adecuados para uso en exteriores.

¿Cómo cuelgo mi póster?

Siempre enviamos nuestros pósters con un juego GRATUITO de adhesivos. También puedes pedir un set adicional con varios clips decorativos para colgar, desde pinzas modernas hasta pequeñas pinzas de madera. ¡Hay una solución de montaje adecuada para cada situación!

¿Cómo creo un collage?

Hemos hecho que encargar un collage de fotos sea lo más fácil posible para ti. En nuestro creador de collages puedes elegir el producto, tamaño y diseño que desees. Da rienda suelta a tu creatividad: gira las imágenes, acércalas o aléjalas hasta que estés completamente satisfecho con el resultado. ¡Tú decides cómo se verá tu collage ideal! Para finalizar tu creación, elige un color para los bordes. ¿Tienes un código de color específico? ¡Sin problema! Usa el selector de color para elegir tu color único.

La herramienta de collage no funciona correctamente, ¿por qué?

Puede deberse a varios motivos, por ejemplo, que tus fotos sean demasiado grandes para nuestro sistema. Asegúrate de que tengan un tamaño aproximado de 1 MB; esto es suficiente para un resultado perfecto. También podría tratarse de una cookie que esté bloqueando nuestra herramienta. Borra los datos de navegación y la herramienta debería funcionar sin problemas. Si aún no funciona, te recomendamos instalar Google Chrome y usar ese navegador para crear tu collage.

¿Qué es un marco flotante y cómo se ve?

Un marco flotante es un marco de madera que rodea la impresión fotográfica, dejando un pequeño espacio entre la imagen y el marco. Esto le da a tu foto un aspecto más exclusivo y elegante. ¡Te recomendamos añadirlo a tu impresión! Ofrecemos nuestros marcos en varios colores y tamaños.

¿Puedo comprar un marco flotante por separado?

Lamentablemente, esto no es posible. Como la impresión fotográfica debe colocarse cuidadosamente y de forma profesional en el marco flotante por nuestro equipo especializado, no vendemos los marcos flotantes por separado.

¿Cuál es el tiempo de entrega de Arte en Fieltro^®?

Nuestro tiempo de entrega es de 5 días laborables.

¿Cuáles son los costos de envío?

Para la mayoría de los países europeos, nuestros costos de envío son de €5,95 por pedido. No importa cuántos productos pidas, el costo de envío será siempre de €5,95. Para otros países, los costos de envío se calcularán según el destino. Al ingresar tus datos en el sistema de pedido, este calculará automáticamente los costos. ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Consulta nuestra página de envíos para ver la lista de países europeos con costos fijos de €5,95.

¿De qué material está hecho el Arte en Fieltro^®?

Nuestro Arte en Fieltro^® está hecho de botellas PET recicladas, como las utilizadas para refrescos o agua. ¡Súper sostenible! Además, nuestro fieltro tiene una apariencia cálida y una textura muy suave. Está compuesto por 3 capas de fieltro de 9 mm de grosor y ofrece absorción acústica de hasta NRC 0.85.

¿Qué grosor tiene el Arte en Fieltro^®?

El Arte en Fieltro^® está compuesto por 3 capas de fieltro, cada una de 9 mm de grosor.

¿El Arte en Fieltro^® mejora la acústica?

¡Sin duda! El fieltro es absorbente del sonido y reduce el ruido hasta un NRC de 0.85, por lo que el Arte en Fieltro^® es ideal para espacios con mala acústica.

¿Es sostenible el Arte en Fieltro^®?

¡Totalmente! Nuestro fieltro está hecho de botellas PET recicladas. El 85% de los materiales y componentes utilizados en este producto provienen de fuentes recicladas, y el 95% es reciclable después de su uso.

¿Cómo limpio mi Arte en Fieltro^®?

Puedes limpiar fácilmente tu Arte en Fieltro^® con un cepillo suave o una aspiradora.

¿El Arte en Fieltro^® es apto para uso en exteriores?

Sí, nuestro fieltro es apto para exteriores y ambientes húmedos. Sin embargo, el marco está hecho de madera y puede deteriorarse con el tiempo si está expuesto a la lluvia y al viento.

¿Cómo hago un pedido?

¡Es muy sencillo! Ve a nuestra página de "pedido" y sube tu foto digital. Luego podrás elegir el recorte que prefieras. Sigue los pasos para completar tus datos y realizar el pago. Tu producto será entregado en un plazo de 5 días laborables. ¿Fácil, verdad? Si tienes dudas sobre el proceso, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo selecciono un recorte para mi impresión en lienzo? ¿Cómo funciona el sistema de recorte?

Nuestros lienzos tienen un grosor de 2 cm o 3 cm. Hemos elegido estos grosores porque son resistentes y garantizan una gran calidad, además de mantener el lienzo recto en la pared. Partes de la foto se envuelven alrededor de los lados del lienzo, lo que puede hacer que zonas importantes de la imagen queden en los bordes. Si esto no es lo que deseas, puedes elegir entre otras 3 opciones:

• Lados estirados. Solo una pequeña parte de la imagen se estira sobre los bordes, dejando casi toda la foto visible en el frente del lienzo.
• Lados en espejo. El sistema copia los lados de tu foto y los refleja en los bordes del lienzo.
• Lados con color. La imagen permanece en el frente del lienzo y puedes elegir un color para los bordes.

¿No logras encontrar el recorte adecuado? También puedes dejar que Custtom determine el encuadre por ti. Estaremos encantados de ayudarte. Solo tienes que indicar tus preferencias en el campo de comentarios.

Mi foto no encaja bien en el lienzo, ¿qué puedo hacer?

Si ninguna de las opciones de recorte ofrece el resultado deseado, puedes pedirnos que determinemos el recorte por ti. A menudo utilizamos técnicas especiales para ajustar la imagen de forma ideal al frente del lienzo. Indica tus preferencias en el campo de comentarios. Si es necesario, te enviaremos una vista previa para que la apruebes antes de imprimir.

¿Cómo recorto mi foto para una impresión en Metal HD? ¿Cómo funciona el sistema?

Una vez que subas tu foto, podrás seleccionar el recorte deseado. En las impresiones en Metal HD, se pierde un pequeño borde alrededor de la imagen.

¿Cómo recorto mi foto para un póster? ¿Cómo funciona el sistema?

Después de subir tu foto, podrás ajustar el recorte a tu gusto. En los pósteres también se pierde un pequeño borde alrededor de la imagen.

¿Cómo recorto mi foto en madera? ¿Cómo funciona el sistema?

Después de subir tu foto, podrás ajustar el recorte. En comparación con el lienzo, solo se pierde un pequeño borde. La vista previa te mostrará cómo quedará tu impresión sobre madera.

¿Cómo recorto mi foto para una impresión enmarcada? ¿Cómo funciona el sistema?

Después de subir tu imagen, podrás elegir el recorte. A diferencia del lienzo, solo se pierde un borde muy pequeño, ya sea que elijas o no un paspartú.

¿Cómo puedo pedir un efecto?

Ofrecemos varios efectos para realzar tu foto. La mayoría de nuestros efectos son hechos a mano por nuestros diseñadores gráficos. Después de elegir el recorte, puedes seleccionar un efecto. Si eliges uno de pago, siempre te enviaremos una vista previa por correo electrónico para que la apruebes antes de procesar tu pedido. También hay varios filtros gratuitos divertidos que puedes añadir, como estilos retro, colores intensos o blanco y negro profundo. Puedes aplicar estos filtros mientras eliges el recorte.

¿Puedo dividir una foto en varias impresiones (tríptico)?

Sí, no hay problema. Sube la foto que deseas y elige el tamaño en el que quieres imprimirla. Indica en el campo de comentarios que deseas dividir la imagen en varios cuadros. En la siguiente página podrás seleccionar la cantidad de cuadros. Antes de producir tu pedido, te enviaremos una vista previa por correo electrónico para tu aprobación.

¿Qué tamaño debe tener una foto digital para obtener un buen resultado?

Tu foto digital es adecuada para imprimir si tiene al menos 250 KB. Sin embargo, cuanto mayor sea el tamaño del archivo, mejor será el resultado. Es recomendable configurar tu cámara en la máxima resolución posible. ¿Tienes dudas sobre si tu foto tiene buena calidad? ¡Contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo ver el tamaño del archivo de mi foto en el ordenador?

Puedes comprobarlo tú mismo. Coloca el ratón sobre la foto y haz clic derecho. En Windows, selecciona "propiedades" para ver el tamaño. En Mac, selecciona "obtener información". Verás el tamaño en KB o MB. 1 MB equivale a 1000 KB. ¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarte!

¿Qué resolución (DPI) y qué perfil de color utilizan para imprimir?

Utilizamos el perfil de color sRGB. La resolución depende de la calidad de la foto que nos envíes. Si deseas más información, puedes enviarnos tu foto por correo electrónico y te asesoraremos con gusto.

¿Puedo enviarles mi foto por e-mail para saber si es adecuada?

¡Por supuesto! Nos encantará darte nuestra opinión. No dudes nunca en contactarnos, estamos para ayudarte.

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo que puedo subir?

El tamaño máximo que puedes subir es de 50 MB. Si tu archivo es más grande, puedes enviarlo a través de WeTransfer (u otro servicio similar) a nuestro correo electrónico. No olvides incluir tu número de pedido en el mensaje.

¿Por qué mi foto es demasiado pequeña? ¿Y qué puedo hacer al respecto?

Las fotos originales tomadas con una cámara digital o teléfono móvil suelen ser aptas para impresión. Sin embargo, a veces la calidad disminuye si se envía a través de apps como WhatsApp. Consulta nuestra información aquí para ver cómo enviarnos la imagen con buena calidad.

¿Puedo usar fotos tomadas con el móvil o desde Internet?

La calidad de las fotos móviles ha mejorado mucho, pero a veces el archivo es muy pequeño para un buen resultado, especialmente si fue enviada por WhatsApp. En esos casos, puedes optar por hacer un collage con nuestra herramienta gratuita.

Las imágenes tomadas de Internet también pueden ser demasiado pequeñas. Comprueba primero su tamaño: clic derecho sobre la foto y selecciona "propiedades" (Windows) o "obtener información" (Mac). ¿Tienes dudas? ¡Llámanos! Estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo usar archivos que no sean JPG/JPEG, como archivos PDF o de texto?

Sí, es posible. Puedes subir varios tipos de archivo en nuestro sistema de pedido. Sin embargo, el sistema de recorte solo funciona con JPG/JPEG o PNG. Si usas otro tipo de archivo, indícanos en el campo de comentarios cómo deseas recortar la imagen. Si es necesario, te enviaremos una vista previa para tu aprobación antes de imprimir.

¿Por qué sus productos son tan económicos?

Somos uno de los mayores proveedores de impresiones en lienzo y HD Metal en Europa y a nivel mundial, por lo que podemos adquirir nuestros materiales en grandes volúmenes. Al estar especializados en estos productos, trabajamos con las tecnologías más avanzadas y contamos con una planta de producción ultramoderna. Por eso podemos ofrecerte la mejor calidad al precio más bajo.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tus productos con varios métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.

¿Puedo pagar de forma segura en Custtom?

¡Por supuesto! Nuestro sistema de pago es muy seguro y confiable. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura.

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

Siempre entregamos en un plazo máximo de 5 días laborables desde que recibimos tu pago.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para la mayoría de los países europeos, los gastos de envío son de €5,95 por pedido. No importa cuántos productos pidas a la vez, el coste será siempre de €5,95.
Para otros países, los gastos de envío se calcularán en función del destino. Al introducir tu dirección en el sistema de pedido, este calculará automáticamente el coste. ¡Enviamos a todo el mundo!
Consulta la página de envío para ver la lista de países europeos con costes estándar de €5,95.

¿Cómo se embalan y envían los productos?

Nuestros productos son frágiles, por eso los embalamos con mucho cuidado. Primero envolvemos el producto con un film protector y luego lo colocamos en una caja hecha a medida. Si tu producto llega dañado, contáctanos. Te ofreceremos una solución adecuada.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a toda Europa. Puedes seleccionar tu país en el menú desplegable al introducir tu dirección. Si tu país no aparece, ponte en contacto con nosotros.

¿Existe la posibilidad de un envío urgente?

Por el momento no está disponible, pero contáctanos y quizás podamos arreglar algo para ti.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (track-and-trace) cuando tu paquete sea escaneado en el almacén de Oldbury. Así sabrás exactamente cuándo llegará. Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso para reprogramar la entrega.

¿Puedo hacer que el pedido se entregue en una dirección diferente?

Sí, por supuesto. Puedes introducir una dirección de entrega distinta tras haber ingresado la dirección de facturación. Puede ser tu oficina, la casa de un amigo o de un familiar.

¿Puedo elegir la fecha y hora de entrega?

Lamentablemente, no es posible. Pero te enviaremos un correo electrónico con el enlace de seguimiento para que sepas exactamente cuándo se entregará el paquete.

¿Recibiré una notificación (enlace de seguimiento) cuando se envíe mi pedido?

Sí, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (track-and-trace) una vez que se haya enviado tu pedido. Al hacer clic en el enlace, sabrás exactamente cuándo llegará.

¿Qué tan buena es la calidad de las Fotos en Lienzo?

¡Aspiramos a ofrecer la mejor calidad! No deberías esperar menos de nosotros. A pesar de nuestros precios bajos, nos atrevemos a decir que ofrecemos la mejor calidad posible. Trabajamos con la tecnología de impresión más moderna y precisa en color. Nuestras tintas son resistentes a los rayos UV y no se decoloran. El marco está hecho de madera gruesa y duradera que evita que el lienzo se deforme. Además, montamos una hoja de cartón detrás del lienzo para darle mayor firmeza y evitar que se vuelva translúcido.

¿Qué tan buena es la calidad del Metal HD?

¡Aspiramos a ofrecer la mejor calidad! No deberías esperar menos de nosotros. A pesar de nuestros precios bajos, nos atrevemos a decir que ofrecemos la mejor calidad posible. El Metal HD consiste en una placa delgada de aluminio sobre la cual se aplica la imagen. ¡La calidad de impresión es fenomenal! Es muy detallada y mucho más vibrante que Dibond u otras impresiones en aluminio. El Metal HD tiene más brillo y es menos vulnerable que las impresiones en acrílico.

¿Qué tan buena es la calidad de los Pósters?

¡Aspiramos a ofrecer la mejor calidad! No deberías esperar menos de nosotros. A pesar de nuestros precios bajos, nos atrevemos a decir que ofrecemos la mejor calidad posible.

¿Qué tan buena es la calidad de las Fotos en Madera?

¡Siempre apuntamos a la más alta calidad posible! No deberías esperar menos de nosotros. Aunque ofrecemos precios muy bajos, nos atrevemos a afirmar que ofrecemos el mejor servicio y calidad en nuestro sector. Las lamas de madera tienen 14 mm de grosor y están hechas de madera de pino blanqueado de origen sostenible. Para tu foto en madera utilizamos la última tecnología de impresión, y nuestras tintas son resistentes al agua y a los arañazos. La veta de la madera es visible a través de la imagen, lo que añade un encanto rústico y natural.

¿Qué tan buena es la calidad de las Fotos Enmarcadas?

¡Aspiramos a ofrecer la mejor calidad! No deberías esperar menos de nosotros. A pesar de nuestros precios bajos, nos atrevemos a decir que ofrecemos la mejor calidad del mercado. Nuestros marcos están fabricados con material sintético resistente, los paspartús son grandes y libres de ácido, y la foto se imprime en papel fotográfico profesional.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

Nuestra garantía es sorprendentemente amplia. Ante todo, ofrecemos una garantía total de reembolso. Puede que pienses: “Ya he oído eso antes, ¿pero qué significa realmente?” Esto es lo que significa: si hay incluso el más mínimo problema con tu producto, lo volveremos a fabricar o te reembolsaremos de inmediato. Además, ofrecemos una garantía de por vida en todos nuestros productos y en la durabilidad del color de nuestras tintas. Creemos que un producto debe durar toda la vida, para que lo disfrutes por muchos años.

¿Se preocupan por el medio ambiente?

Hacemos todo lo posible por evitar dañar el medio ambiente en nuestras operaciones. Utilizamos tintas a base de agua que no contienen componentes químicos. También intentamos reutilizar embalajes y empleamos diversas soluciones de ahorro energético.