Reclamaciones sobre fotos en lienzo
Las reclamaciones, por desgracia, también ocurren con nosotros. Eso, por supuesto, no es nada bueno, pero siempre lo solucionamos de forma rápida y correcta. Prevenir es mejor que curar, así que hemos reunido las quejas más comunes con la esperanza de poder evitarlas. También nos gusta explicar cómo tratar ciertas reclamaciones para que podamos repararlas y resolverlas lo antes posible.
Mi lienzo se imprimió demasiado oscuro
Imprimimos la foto tal como es. Intentamos hacerlo, con las técnicas más modernas, lo mejor posible. Si la foto original es oscura, la imprimiremos oscura también. Nuestra experiencia nos dice que esto siempre resalta más en el resultado final que en la pantalla. Por eso es importante juzgar bien tu propia foto antes de hacer el pedido, para ver si no es demasiado oscura. Si lo deseas, podemos aclarar la foto por ti. ¡Sin ningún problema! Puedes ponerte en contacto con nosotros para ello.
Mi lienzo está borroso
A menudo ves la foto que estás pidiendo en un tamaño pequeño en tu pantalla o teléfono. La foto parece nítida entonces. En realidad, y por tanto también en el resultado final como impresión en lienzo, el lienzo resulta ser borroso. Por eso te aconsejamos mirar bien la foto antes de hacer el pedido. Presta mucha atención a los detalles como los ojos y los rostros. Si están desenfocados, recomendamos usar una foto diferente y más nítida. Lee más sobre cómo enviarnos una foto más grande y mejor.
Mi paquete llegó dañado
Los daños durante el transporte y la entrega de tu impresión siempre son muy molestos. Entregamos un producto frágil y, a pesar de nuestro embalaje especialmente diseñado y resistente, a veces se producen daños. Nunca tienes que entrar en discusiones con el repartidor o la empresa de mensajería. Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y lo resolveremos de inmediato. Te enviaremos un nuevo producto sin daños en tiempo récord. La mayoría de las veces, al siguiente día laborable.
Gestión de reclamaciones
¿Tienes una de las reclamaciones anteriores u otra diferente? Háznoslo saber y lo solucionaremos de forma rápida y correcta. Las reclamaciones a veces ocurren, pero siempre te ofreceremos una solución. ¡Eso puedes esperarlo de nosotros!
¡Hola! Soy Tom, el perro de empresa
Tengo una vida maravillosa en Custtom. Paso el día en modo relax, salgo a pasear en cada descanso y mis compañeros de trabajo me lanzan la pelota de vez en cuando. ¡La vida es buena! Me cae bien todo el mundo, pero tú como cliente me gustas aún más. Creo que tú y yo podríamos ser buenos amigos. ¿Intercambiamos direcciones de correo? Así mis compañeros podrán enviarte un boletín de vez en cuando.
Nuestros correos están llenos de ofertas irresistibles, ideas geniales, novedades interesantes y —a veces— ¡hasta un producto GRATIS! Además, te contaré mis aventuras como perro oficial de la empresa. Si tienes alguna pregunta o comentario, dímelo sin miedo y haré que mis compañeros te atiendan enseguida. Y si tardan mucho… les muerdo el tobillo. Con cariño, claro. 🥰👍🏻
Aquí para ayudarte, —Tom 🐾
¡Hola, encantado de conocerte!
Soy Sebastian, del equipo de atención al cliente de Custtom. ¿Tienes alguna pregunta, comentario o simplemente quieres saludar ? No dudes en llamarnos. Estamos aquí para ayudarte con mucho gusto ¡y entusiasmo!
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