Prywatność – Regulamin

Regulamin

Artykuł 1: Definicje

1.1 Custtom: własność i operatorem jest HerinneringenOpLinnen B.V. (odpowiednik spółki Limited), zarejestrowana w Izbie Handlowej w Utrechcie (Holandia) pod numerem 30204907.

Klient: osoba fizyczna lub organizacja będąca dowolnym podmiotem prawnym, która zleca Custtom wykonanie fotoobrazu na płótnie, dostarczonego przez klienta, na drewnianej ramie.

Wszystkie zamówienia są drukowane zgodnie ze specyfikacją w szczegółach zamówienia przesłanych przez użytkownika.

Dane rozliczeniowe i wysyłkowe klienta pojawiają się na stronie przeglądu i potwierdzenia zamówienia oraz na fakturze/paragonie po złożeniu zamówienia. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie i zapewnienie, że Custtom otrzymał pełne i prawidłowe dane adresowe do celów wysyłki. Custtom i jego właściciele nie ponoszą odpowiedzialności za przedmioty, takie jak zdjęcia czy płyty CD, które zaginą podczas wysyłki.

Wszystkie przesyłane pliki graficzne muszą być w formacie JPG lub PNG, dostarczone online lub na płycie CD.

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że rozdzielczość jego obrazu jest odpowiednia do druku.

Klient powinien odwołać się do instrukcji Custtom na stronie internetowej w celu uzyskania porad dotyczących przygotowania plików graficznych.

Płatność jest wymagana w całości przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

Wszystkie ceny obejmują przygotowanie pliku do druku oraz dostawę.

Rozciągnięte i naciągnięte na ramę wydruki dotyczą wyłącznie fotoobrazów na płótnie na drewnianych ramach.

Artykuł 2: Zastosowanie

2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zawarcia, treści i wykonania wszystkich umów pomiędzy Custtom a klientem, zwanymi łącznie stronami.

2.2 Custtom wyraźnie wyłącza warunki dostawy klienta, chyba że odrębnie uzgodniono to na piśmie.

2.3 Wszystkie pozostałe postanowienia pozostają w mocy przy uzgodnieniu uzupełnień lub zmian.

2.4 Klient akceptuje niniejsze warunki w momencie złożenia zamówienia i jest świadomy ich treści, pod warunkiem że Custtom prawidłowo poinformował klienta.

Artykuł 3: Umowy i oferty

3.1 Wszystkie oferty są w euro, z VAT, opakowaniem i innymi opłatami nałożonymi przez organy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3.2 Oferty składane przez Custtom nie stanowią zobowiązania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3.3 Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy klient zamawia jeden lub więcej produktów za pomocą formularza cyfrowego na tej stronie i otrzyma potwierdzenie zamówienia, elektronicznie lub na piśmie.

3.4 Oferty nie mają automatycznie zastosowania do dodatkowych i/lub przyszłych zamówień.

Artykuł 4: Siła wyższa

4.1 Jeżeli Custtom nie może dostarczyć zgodnie z umową z powodu siły wyższej, poinformuje o tym klienta na piśmie najszybciej jak to możliwe, bez obowiązku wypłaty odszkodowania lub zwrotu.

4.2 W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni roboczych klient ma prawo zakończyć umowę listem poleconym, przy czym Custtom nie jest zobowiązany do odszkodowania ani zwrotu.

4.3 Braki po stronie Custtom w wykonaniu umowy nie są przypisywane firmie, jeśli nie wynikają z jej odpowiedzialności, ani z mocy prawa, umowy lub powszechnie przyjętych praktyk.

4.4 Siła wyższa zachodzi m.in. w przypadku: nieterminowego lub nieakceptowalnej jakości dostarczenia materiałów (zdjęcia cyfrowe, ilustracje) przez klienta; nieterminowego lub nieakceptowalnej jakości działania jednego lub więcej dostawców; częściowego lub całkowitego zastoju procesu produkcyjnego dostawcy i/lub strajków lub lokautów w firmie, od której pochodzą towary lub surowce; zamieszek lub innych nieprawidłowości uniemożliwiających terminową dostawę zgodnie z Warunkami.

4.5 Wyżej wymienione i podobne okoliczności nie są przypisywane Custtom i nie uprawniają klienta do rozwiązania umowy, zwrotu ani odszkodowania.

4.6 Powyższe i inne podobne okoliczności traktuje się jako nieprzypisywalne Custtom i nie uprawniają kupującego do anulowania sprzedaży ani dochodzenia odszkodowania.

Artykuł 5: Dostawa

5.1 Klient podaje prawidłowe i kompletne dane do dostawy: nazwę/imię i nazwisko oraz adres.

5.2 Klient ponosi w pełni koszty i/lub szkody po stronie Custtom spowodowane podaniem nieprawidłowych danych adresowych.

5.3 Adresy skrytek pocztowych (PO Box) nie są akceptowane.

5.4 Custtom dokłada starań, aby dotrzymać terminu dostawy. Termin ten ma jednak charakter orientacyjny i nie jest wiążący, chyba że uzgodniono inaczej.

5.5 W przypadku opóźnienia Custtom skontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia nowej daty dostawy.

5.6 Jeśli uzgodniono termin wiążący, istotne zmiany dokonane przez klienta po zleceniu znoszą uzgodniony wyraźny termin dostawy.

5.7 Odpowiedzialność lub ryzyko uszkodzenia produktów dostarczonych przez Custtom przechodzi na klienta w momencie dostarczenia mu produktu lub osobom trzecim wyznaczonym przez klienta.

Artykuł 6: Dostarczenie zdjęć/informacji cyfrowych

6.1 Klient oświadcza, że zna proces produkcyjny produktu.

6.2 Klient nie może dochodzić odpowiedzialności za produkt w związku z użyciem lub zastosowaniem dostarczonych informacji.

6.3 Custtom zakłada, że realizacja zlecenia odbywa się z poszanowaniem praw autorskich i przepisów obowiązujących w Europie. Klient akceptuje, że Custtom ma prawo wykonać taką kopię lub zwielokrotnienie. Klient w pełni zwalnia Custtom z odpowiedzialności w tym zakresie.

6.4 Klient akceptuje, że właściwości dostarczonego materiału mogą ulec zmianie, takie jak kolor, kontrast, klarowność, ostrość i prezentacja graficzna.

Artykuł 7: Opakowanie

7.1 Niezbędne opakowanie jest wliczone w cenę i nie podlega zwrotowi. O zasadności opakowania decyduje Custtom. Uszkodzenia opakowania nie są traktowane jako uszkodzenia produktu i Custtom nie odpowiada za uszkodzenia opakowania powstałe podczas transportu.

Artykuł 8: Płatność

8.1 Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 14 dni od złożenia zamówienia, zgodnie z informacjami w potwierdzeniu zamówienia i w walucie wskazanej w potwierdzeniu.

8.2 Termin 14 dni jest wiążący. Klient popada w zwłokę w przypadku opóźnienia płatności, bez konieczności dodatkowego wezwania.

8.3 Custtom dołoży wszelkich starań, aby świadczyć usługi klientowi. W mało prawdopodobnym przypadku jest uprawniony do wstrzymania dostawy, nawet jeśli uzgodniono termin wiążący. W takiej sytuacji opóźniona/przesunięta dostawa nie stanowi zwłoki po stronie Custtom. Custtom przystąpi do realizacji zamówienia, gdy klient spełni warunek płatności w terminie 14 dni.

8.4 Współpracujemy z szeroką gamą metod płatności za pośrednictwem naszego partnera płatności Adyen.

8.5 Custtom zawsze weryfikuje dane adresowe w celu zapobiegania oszustwom. Klient powinien podać pełne i prawidłowe dane, aby uniknąć opóźnień.

Artykuł 9: Zastrzeżenie własności

9.1 Każda dostawa przez Custtom na rzecz klienta odbywa się z zastrzeżeniem prawa własności do czasu, gdy klient wypełni zamówienie zgodnie z niniejszymi warunkami, w tym roszczeniami Custtom wynikającymi ze zwłoki klienta w wykonaniu umowy.

9.2 Jeżeli klient nie przestrzega warunków umowy, Custtom ma prawo odebrać produkty z miejsca, w którym się znajdują, na koszt klienta. W przypadku braku współpracy klient automatycznie udziela zgody na dostęp do tego miejsca w celu odbioru produktów. Koszty odbioru ponosi klient.

9.3 Klient może korzystać ze wszystkich dostarczonych produktów w ramach codziennej działalności, w granicach zastrzeżenia własności i bez możliwości prowadzenia – z pewnością – do jakichkolwiek roszczeń osób trzecich.

Artykuł 10: Reklamacje

10.1 W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia reklamacji, po stwierdzeniu wady klient niezwłocznie powiadamia o tym Custtom na piśmie. W przeciwnym razie umowa między stronami pozostaje w mocy.

10.2 Custtom rozpatrzy reklamację na podstawie dowodu zakupu (potwierdzenia zamówienia) oraz po zwrocie wadliwych produktów do Custtom.

10.3 Świadczenie Custtom wobec klienta uważa się za prawidłowe w chwili, gdy klient korzysta z dostawy lub jej części. Obejmuje to przeróbki i obróbkę produktu(-ów) lub przekazanie ich osobom trzecim, z wyłączeniem sytuacji reklamacyjnej wskazanej powyżej.

10.4 Świadczenie Custtom w każdym przypadku uważa się za właściwe między stronami, jeżeli kupujący używa dostarczonych towarów, odsprzedał je lub przekazał osobie trzeciej do użycia, chyba że nabywca zastosował się do ust. 1 niniejszej umowy.

Artykuł 11: Gwarancja

11.1 Klient ma prawo do naprawy lub wymiany produktów, jeżeli wykazują one wady projektu, materiału lub wykonania.

11.2 Klient ma prawo do wymiany, jeśli naprawa nie jest możliwa.

11.3 Klient odsyła przedmiotowe produkty do Custtom z opłaconym kosztem przesyłki. Custtom staje się właścicielem zwróconych produktów.

11.4 Gwarancja nie ma zastosowania do uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub zastosowania produktów przez klienta lub osoby trzecie. Dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia) stanowi podstawę gwarancji.

11.5 Jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, Custtom ma prawo odstąpić od umowy i w pełni zwrócić klientowi środki.

Artykuł 12: Odpowiedzialność

12.1 Custtom nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez klienta, chyba że nieprawidłowość lub niekompletność była/ powinna być znana Custtom.

12.2 Custtom nie ponosi również odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z niewłaściwego użycia lub nadużycia produktów po dostawie.

12.3 Custtom nie ponosi również odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z używania produktów przez klienta po dostawie, w tym używania, oddawania w używanie, przeróbek, obróbki oraz przekazywania osobom trzecim.

Artykuł 13: Transport

13.1 Transport produktów odbywa się na koszt i ryzyko Custtom. Klient może uznać przyjęcie produktów od Custtom przez firmę transportową za dowód, że produkty są w dobrym stanie.

13.2 Jeżeli produkty zostaną uszkodzone w wyniku transportu, odpowiedzialność Custtom ogranicza się do kwoty odszkodowania przewidzianej przez przewoźnika i/lub jego ubezpieczyciela.

Artykuł 14: Prawo właściwe

14.1 W przypadku sporów do wszystkich umów oraz ich interpretacji i wykonania stosuje się prawo holenderskie.

14.2 Wszystkie spory rozpatrywane są wyłącznie przez właściwy sąd w Utrechcie.

Artykuł 15: Postanowienia inne

15.1 Custtom gwarantuje poufność wszystkich informacji przekazanych przez klienta przy wykonywaniu i/lub w związku z wykonywaniem umowy.

15.2 Custtom zapewnia, że informacje nie zostaną przekazane osobom trzecim i nie będą użyte do celów innych niż określone w umowie.

15.3 Obie strony są zobowiązane do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z umową, czy to wyraźnie wskazanych przez jedną ze stron, czy wynikających z charakteru informacji.

Artykuł 16: Zmiany i wykładnia

16.1 Custtom ma prawo zmieniać warunki. Zmiany wchodzą w życie w podanym terminie, o którym Custtom poinformuje klienta z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli taki termin nie został podany, zmiany w stosunku do klienta wchodzą w życie po ich ogłoszeniu. Warunki pozostają w mocy dla obowiązujących umów.

16.2 Wykładnia treści i zakresu warunków opiera się na oryginalnym tekście w języku niderlandzkim.

Artykuł 17: Prawa autorskie Custtom

17.1 Prawa autorskie dotyczą wszystkich tekstów i ilustracji Custtom.

17.2 Kopiowanie tekstów stron internetowych i/lub ilustracji i/lub używanie nazwy produktu na jakimkolwiek nośniku bez pisemnej zgody Custtom jest zabronione.

17.3 Informacje udostępniane za pośrednictwem linków na www.custtom.com należą do właściwych właścicieli. Powyższe dotyczy również wszystkich znaków towarowych i logo.

17.4 Custtom jest częścią Herinneringen Op Linnen B.V.

© Herinneringen Op Linnen B.V., Montfoort, Holandia. Wszelkie prawa zastrzeżone.